CASE STUDY
Odvetniška pisarna — vodila na enem mestu in hitrejši odziv
CRM avtomatizacija za slovenska podjetja: odvetniška pisarna z lead generation sistemom, rezervacijami posvetov in avtomatskim vnosom povpraševanj v CRM. Manj izgubljenih strank.
Rezultat: Vsako povpraševanje pristane v CRM; odvetnik prejme obvestilo; stranke lahko rezervirajo posvet prek povezave. Hitrejši odziv in pregleden pipeline.
Težava
Odvetniška pisarna v Sloveniji je prejemala povpraševanja po e-pošti in telefonu; ni bilo enotnega lead generation sistema. Del povpraševanj je ostal neodgovorjen ali pozabljen; stranke, ki so želele posvet, so morale klicati. Brez poslovne avtomatizacije v Sloveniji ni bilo mogoče meriti virov vodil in pospešiti odziva.
Avtomatizacijska rešitev
Vpeljali smo lead generation sistem z obrazci na spletni strani in povezavo v CRM. Vsako povpraševanje ustvari kartico strank; odvetnik prejme e-pošto obvestilo. Dodali smo booking posvetov — stranke izberejo termin prek povezave in prejmejo potrditev. Poslovna avtomatizacija povezuje vse kanale v en proces.
Arhitektura sistema
- Landing / obrazec — stranka vnese povpraševanje ali izbere »Rezerviraj posvet«.
- CRM — avtomatsko ustvarjena kartica; oznaka vira (spletna stran, oglasi).
- E-pošta — obvestilo odvetniku ob novem vodilu; opomnik za sledenje.
- Booking — povezava za izbiro termina; koledar posodobljen; potrditev stranki.
- n8n — workflow povezuje obrazec, CRM in e-pošto; brez ročnega prepisovanja.
Merljivi rezultati
- 100% povpraševanj zabeleženih v CRM z virom.
- Povprečen odziv pod 2 uri (prej več dni).
- Približno 50% več rezerviranih posvetov v prvih mesecih.
- Manj izgubljenih strank; pregleden prodajni pipeline.