WhatsApp avtomatizacija in WhatsApp chatbot za podjetja
WhatsApp chatbot za rezervacije, naročila in hitre odgovore. Avtomatsko naročanje prek WhatsAppa za podjetja v Ljubljani, Mariboru in Sloveniji.
Zakaj WhatsApp
Stranke v Sloveniji pogosto raje pišejo na WhatsApp kot po e-pošti ali telefonu. WhatsApp avtomatizacija omogoča, da bot sprejme sporočilo, ponudi termine ali zbira podatke in vnese rezervacijo v vaš sistem. Manj klicev, hitrejši odziv, več rezervacij. WhatsApp je v regiji zelo razširjen; podjetja, ki odgovarjajo hitro in omogočajo rezervacijo prek klepeta, imajo prednost pred tistimi, ki zahtevajo klic v uradnih urah.
Kaj lahko naredi WhatsApp chatbot
WhatsApp chatbot lahko odgovarja na pogosta vprašanja (delovni čas, lokacija, cene), vodi stranko do izbire termina in pošlje potrditev rezervacije, zbira ime in kontakt za nadaljnji stik ali pošilja povezave do ponudb. Vse to deluje avtomatsko 24/7. Po želji integriramo z booking avtomatizacijo in CRM, da se vsak stik zabeleži in prodaja prejme obvestilo. Za napredne scenarije uporabimo WhatsApp Business API.
Za katera podjetja
WhatsApp avtomatizacija je posebej smiselna za frizerje, salone lepote, klinike, restavracije, majhne trgovine in vsa podjetja, kjer stranke že pišejo na WhatsApp. Če vas obremenjuje veliko enakih vprašanj ali želite, da stranke rezervirajo brez klica, je chatbot naslednji korak. Dopolnjuje ga lahko Viber ali Telegram, če vaša ciljna skupina te kanale bolj uporablja.
Kako delamo
Po brezplačni analizi predlagamo primerno rešitev (WhatsApp Business API ali preprostejša varianta). Določimo scenarije: kaj naj bot odgovarja, kako vodi do rezervacije, kdaj naj preda pogovor človeku. Nastavimo bot, povezave z koledarjem ali CRM in testiramo. Po zagonu vas usposobimo in redno prilagajamo vsebino glede na povpraševanja strank.
Pogosta vprašanja
- Ali potrebujemo posebno WhatsApp Business API?
- Za napredno avtomatizacijo in botove običajno uporabimo WhatsApp Business API. Pri analizi predlagamo primerno rešitev glede na obseg.
- Ali lahko bot naredi tudi rezervacijo termina?
- Da. WhatsApp bot lahko ponudi razpoložljive termine, zabeleži izbiro stranke in pošlje potrditev; vse se sinhronizira z vašim koledarjem.
- Kaj če stranka želi govoriti z osebo?
- Bot lahko ob določenih ključnih besedah ali na zahtevo strank pogovor preda ekipi; do takrat pa obdela rutinska vprašanja in rezervacije.
Povezano: Viber, Telegram, booking avtomatizacija. Preberite še: članki o WhatsApp chatbotu, članki o avtomatizaciji naročanja. Primeri: case studies.